Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

Roviko, een eenmanszaak met ondernemingsnummer 1027.648.385 en maatschappelijke zetel te Rondehuisjesdreef 45, 9031 Drongen, België, beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Roviko draait Powered by Shopify, zodat wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals hieronder beschreven.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of gedeïdentificeerd is, zodat je er niet mee geïdentificeerd kan worden. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen daaruit, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.

Communicatie met ons waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag voor klantenondersteuning.

Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP adres en andere unieke identifiers.

Gebruiksinformatie waaronder informatie over je interactie met de Diensten, met inbegrip van hoe en wanneer je ermee omgaat of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonlijke informatie verstrekt.

Automatisch via de Diensten, inclusief van jouw apparaat wanneer je onze producten of Diensten gebruikt of onze website bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.

Van onze serviceproviders, inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken.

Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Diensten je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke informatie om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, de verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen, en een winkelervaring op maat te creëren, zoals het aanbevelen van producten gerelateerd aan je aankopen.

Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing en promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketing, reclame en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen op basis van items die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er tegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

Met jou communiceren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden, je te woord te staan en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

Juridische redenen. We gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dat kan onder meer in de volgende gevallen:

Met Shopify en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT beheer, betalingsverwerking, data analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).

Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en reclame voor je te maken. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites. Onze partners gebruiken je informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te vragen geen informatie over jou te delen voor gerichte advertenties op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites.

Wanneer je ons de opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om je producten te verzenden.

In verband met een zakelijke transactie, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om onze voorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont. Daarnaast gebruiken we bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens bevatten uit je interacties met onze winkel, samen met andere handelaars en met Shopify zelf. In deze context is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie voor deze doeleinden, inclusief het behandelen van je verzoeken om je rechten hierover uit te oefenen. Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify voor klanten: www.shopify.com/legal/privacy/customers.

Websites en links van externe partijen

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn, moet je hun privacy en beveiligingsbeleid zelf nalezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud ervan.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de leeftijd waarop toestemming vereist is in hun rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid om de verwijdering ervan te vragen.

Beveiliging en bewaring van je informatie

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar, en we kunnen geen absolute beveiliging garanderen. Informatie die je naar ons verstuurt is mogelijk niet veilig tijdens de overdracht, dus vermijd het gebruik van onveilige kanalen voor gevoelige of vertrouwelijke gegevens.

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van factoren zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, je Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen enkel in bepaalde omstandigheden gelden.

Recht op toegang. Je kan vragen welke persoonlijke informatie we over jou bewaren.

Recht om te verwijderen. Je kan vragen dat we je persoonlijke informatie verwijderen.

Recht op correctie. Je kan ons vragen onjuiste persoonlijke informatie te corrigeren.

Recht op overdraagbaarheid. Je kan een kopie ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren, en vragen dat we deze overdragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden.

Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kan je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen we je nog niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Omdat wij ons richten op klanten in België en Nederland, gelden voor jou bovendien de volgende rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking. Je kan ons vragen de verwerking van je persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

Intrekking van toestemming. Wanneer we ons baseren op jouw toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze op elk moment in te trekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die plaatsvond voordat je je toestemming introk.

Je kan deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via roviko.eu@gmail.com. We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we je identiteit moeten verifiëren voor we je verzoek verwerken. Je kan ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen; in dat geval kunnen we vragen dat de gemachtigde bewijst dat jij hem hiertoe hebt gemachtigd, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren op je verzoek binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via roviko.eu@gmail.com. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit: voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), voor Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Internationale overdrachten

We kunnen je persoonlijke informatie overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Wanneer we je persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om operationele, juridische of wettelijke redenen. We plaatsen het herziene beleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij, en doen kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Voor vragen over onze privacypraktijken, dit privacybeleid, of om gebruik te maken van je rechten, mail je naar roviko.eu@gmail.com. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is Roviko (Brent Goossens, KBO 1027.648.385) de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.